Notice de confidentialité

Psycolo24 est exploité par [COMPANY NAME] (« nous »), le service accessible sur psycolo24.com.

Si vous êtes dans l'UE/EEE ou au Royaume-Uni, [COMPANY NAME] est le responsable du traitement de vos données personnelles. Lorsque la désignation d'un délégué à la protection des données est requise, vous pouvez le joindre à [DPO EMAIL].

Psycolo24 est un outil de réflexion et d'accompagnement. Il ne pose pas de diagnostic, ne soigne pas et ne fournit aucun conseil médical, psychologique, juridique ou religieux ; il ne remplace ni un professionnel ni un service d'urgence.

C'est pourquoi nous ne vous demandons délibérément ni dossiers médicaux, ni diagnostics, ni autres données de santé sensibles. Merci de ne pas en soumettre.

Données de compte : l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter et les métadonnées d'authentification.

Vos contenus : les réponses, réflexions, notes de mémoire et préférences que vous saisissez, ainsi que les messages envoyés au coach.

Réglages de notification : si vous activez les alertes, votre abonnement push et vos préférences d'horaire.

Sur cet appareil uniquement : votre session de connexion, votre choix de thème et votre choix de consentement sont stockés dans le stockage local de votre navigateur — pas sur nos serveurs en tant que traceurs.

Vos contenus sont stockés dans une base Postgres gérée (Supabase). La sécurité au niveau des lignes est configurée pour que chaque ligne ne soit lisible que par le compte qui en est propriétaire.

Les accès se font via des connexions chiffrées. Nous limitons l'accès interne à ce qui est nécessaire pour exploiter et assurer le service.

Lorsque vous écrivez au coach, votre message et le contexte pertinent sont transmis à notre fournisseur d'IA ([AI PROVIDER]) pour générer une réponse. Les réponses sont produites par un système automatisé et peuvent être imparfaites.

Nous demandons au modèle de ne pas poser de diagnostic et de vous orienter vers l'aide professionnelle ou d'urgence appropriée lorsque votre situation l'exige.

Nous traitons vos données pour fournir le service demandé (exécution d'un contrat), sur la base de votre consentement lorsque requis (par exemple les notifications push), et au titre de notre intérêt légitime à sécuriser et fiabiliser le service.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans incidence sur les traitements déjà effectués.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

Nous ne partageons des données qu'avec des sous-traitants qui nous aident à exploiter le service sous contrat : notre hébergeur et fournisseur de base de données (Supabase / [HOSTING PROVIDER]) et notre fournisseur d'IA ([AI PROVIDER]). Ils agissent selon nos instructions.

Nos prestataires peuvent traiter des données dans des pays autres que le vôtre. Lorsque requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types de l'UE) pour les transferts hors EEE/RU.

Sous réserve de la loi qui vous est applicable, vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger, à les exporter ou à les supprimer, et vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Vous pouvez aussi supprimer une grande partie de vos contenus dans l'application.

UE/France : vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle — en France, la CNIL.

Californie : vous avez le droit de savoir, de supprimer, de corriger, et de vous opposer à toute vente ou partage de vos informations personnelles. Nous ne les vendons ni ne les partageons.

Pour exercer un droit, contactez-nous à [CONTACT EMAIL].

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez un contenu ou votre compte, nous le retirons de nos systèmes actifs dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conserver des éléments limités.

Psycolo24 n'est pas destiné aux personnes de moins de [MINIMUM AGE]. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur ci-dessus et, le cas échéant, vous en informerons dans l'application.